+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки претензий к коммунальным компаниям

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Лекция 45 Скачать….

Было и прошло: можно ли исключить из платежек старые долги за "коммуналку"

Лекция 45 Скачать…. Презентация Скачать…. Слайд 2 Требования к предоставлению коммунальных услуг описаны в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Кроме того, коммунальные услуги по горячему водоснабжению, холодному водоснабжению и электроснабжению подразделяются на:.

Конкретный перечень коммунальных услуг, предоставляемых жильцам конкретного многоквартирного дома МКД зависит от уровня благоустройства данного дома. Слайд 3 Исполнитель коммунальных услуг — юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю коммунальные услуги.

При этом предоставление коммунальных услуг собственникам указанными организациями возможно только с момента заключения ими договора поставки коммунальных ресурсов с РСО п. РСО в этом случае отвечает лишь за предоставление коммунальных ресурсов до границы балансовой принадлежности сетей к исполнителю коммунальной услуги, как правило. Точное разграничение балансовой принадлежности сетей, а значит и зон ответственности за них между РСО и управляющей организацией УК, ТСЖ, ЖСК или СПК , выбранной в доме осуществляется в договоре поставки коммунального ресурса между указанными организациями или в приложении к нему.

Соответственно они и будут нести ответственность за предоставление указанных услуг до конечного потребителя. Процесс перехода в этом случае инициирует поставщики ресурса. Ну и наконец, РСО являются исполнителем всех коммунальных услуг, предоставляемых МКД в случае, когда в нем в качестве способа управления выбрано непосредственное управление собственниками помещений п. Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны. Вкратце обозначим основные моменты для каждой коммунальной услуги.

Холодное водоснабжение должно быть доступно собственникам помещений МКД круглосуточно в течение всего года. При этом общая продолжительность перерывов в подаче холодной воды в течение месяца не должна превышать 8 часов, а единовременное отключение от холодного водоснабжения не должно превышать 4 часа подряд. Оба случая допустимы только при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения.

Также холодная вода должна предоставляться надлежащего качества по составу соответствовать СанПиН 2. Слайд 8 Горячее водоснабжение также, как и холодное, должно осуществляться круглосуточно в течение всего года. Допустимая продолжительность перерывов такая же, как и для холодного водоснабжения. Но в случае, если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв может составлять до 24 часов.

Кроме того, допустим перерыв в подаче коммунальной услуги до 14 дней в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Горячая вода должна предоставляться надлежащей температуры. Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время с 0. В соответствии с прим. Горячая вода, как и холодная, должна предоставляться надлежащего качества по составу СанПиН 2. Слайд 9 Водоотведение. Бесперебойно, круглосуточно в течение года.

Допустимая продолжительность перерыва водоотведения составляет не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца или 4 часа единовременно в том числе при аварии. Слайд 10 Электроснабжение потребителей должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии 1 источника питания. Электрическая энергия должна предоставляться надлежащего качества: установленного напряжения и частоты электрического тока ГОСТ и ГОСТ Слайд 11 Газоснабжение должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение всего года.

Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов суммарно в течение 1 месяца. Подаваемый газ по своим свойствам должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании ГОСТ Еще один важный для газоснабжения показатель — это давление предоставляемого газа, которое должно составлять в норме от 0, МПа до 0, МПа. Отклонение давления газа более, чем на 0, МПа не допускается. Слайд 12 Отоплении должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода.

Отопление должно обеспечивать надлежащую температуру в помещениях. Если коммунальные услуги предоставляются с перерывами, превышающими установленную продолжительность или ненадлежащего качества, потребитель вправе зафиксировать данный факт путем актирования и потребовать от исполнителя произвести перерасчет платы в сторону уменьшения.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем далее — аварийно-диспетчерская служба.

Слайд 15 Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки в этом случае, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

В случае непроведения исполнителем проверки в указанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг, в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются:.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами их представителями , 1 экземпляр акта передается потребителю или его представителю , второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Слайд 16 Для предоставления коммунальных услуг требуется поставка коммунальных ресурсов — тепловой энергии, воды, электрической энергии, газа в натуральном выражении.

Водоотведение и обращение с ТКО также приравнивается к коммунальному ресурсу. Тариф — это стоимость единицы коммунального ресурса — кубометра воды сточных вод , газа, киловатта электрической энергии, гигакалории тепловой энергии — в денежном выражении.

В Ставропольском крае тарифы на коммунальные услуги устанавливает региональная тарифная комиссия Ставропольского края далее — РТК. Что касается горячего водоснабжения, начиная с года, конечная стоимость 1 куб. Конечная стоимость 1 куб. Никто из иных участников жилищно-коммунальных отношений не вправе устанавливать или утверждать тарифы на коммунальные ресурсы. Слайд 17 Проверка соблюдения обязательных требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги отнесена к полномочиям управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору по адресу:.

Слайд 18 Управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно оштрафовать за неверно начисленную плату за жилищные и, если она является исполнителем, коммунальные услуги. Механизм привлечения исполнителей жилищно-коммунальных услуг к финансовой ответственности за нарушения порядка расчета платы прописан в и статьях Жилищного кодекса. Исполнителю отводится 30 дней на проведение проверки и принятие решения. Если факт нарушения подтвердится, управляющая организация обязана сделать перерасчет и сверх того — в течение двух месяцев со дня получения обращения выплатить внимательному потребителю штраф.

Правда, не в натуральном виде, а путем уменьшения размера платы за коммунальную услугу. Для наглядности штраф будет отражен в платежном документе отдельной строкой. При этом закон предусматривает два случая, когда управляющая организация сможет избежать наказания за неверные расчеты:. К коммунальным услугам относятся: холодное водоснабжение горячее водоснабжение водоотведение отопление электроснабжение газоснабжение обращение с твердыми коммунальными отходами ТКО.

Кроме того, коммунальные услуги по горячему водоснабжению, холодному водоснабжению и электроснабжению подразделяются на: услуги индивидуального потребления , то есть расходуемые лицами, пользующимися жилыми и нежилыми помещениям, непосредственно в них самих; услуги, потребляемые на содержание общего имущества и обеспечения его функционирования статья Исполнители коммунальных услуг Слайд 3 Исполнитель коммунальных услуг — юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю коммунальные услуги.

В частности, о начислении платы за коммунальную услугу, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, а в случае непредоставления сведений и в последующие периоды об определении платы за коммунальные услуги по нормативу. Отклонение давления газа более, чем на 0, МПа не допускается Слайд 12 Отоплении должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода.

Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем: в письменной форме устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить: свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги; вид такой коммунальной услуги.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю: сведения о лице, принявшем сообщение потребителя фамилию, имя и отчество , номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя; время его регистрации. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются: дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы инструменты выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Плата за коммунальные услуги Слайд 16 Для предоставления коммунальных услуг требуется поставка коммунальных ресурсов — тепловой энергии, воды, электрической энергии, газа в натуральном выражении. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из двух составляющих: тариф на коммунальный ресурс; объем потребления коммунального ресурса. Объем потребленного коммунального ресурса определяется тремя способами: по показаниям индивидуального квартирного прибора учета, если потребитель вовремя передал их исполнителю коммунальной услуги; по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса, если потребитель имеет функционирующий прибор учета, но по каким-то причинам вовремя не передал показания потребления за месяц.

В этом случае среднемесячный показатель потребления рассчитывается исходя из объемов потребления за предыдущие шесть месяцев; по нормативу, утвержденному нормативно-правовым актом уполномоченного органа исполнительной власти субъекта РФ, исходя из количества проживающих граждан. Данный способ применяется, если потребитель не установил поквартирные приборы учета или не передавал их показания более трех месяцев.

Слайд 17 Проверка соблюдения обязательных требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги отнесена к полномочиям управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору по адресу: , г. Ставрополь, ул. Штраф в пользу потребителя Слайд 18 Управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно оштрафовать за неверно начисленную плату за жилищные и, если она является исполнителем, коммунальные услуги. При этом закон предусматривает два случая, когда управляющая организация сможет избежать наказания за неверные расчеты: нарушение произошло по вине самого потребителя к примеру, неверно поданы показания приборов учета ; нарушение устранено до обращения и или до оплаты потребителем.

Спасибо за внимание!

Как предъявить претензии управляющей компании?

Взаимодействие с собственниками-важная составляющая работы управляющей организации в многоквартирном доме. До недавнего времени считалось: в силу того, что управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования частей 1,2 Закона ФЗ, которым установлено, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации. Это подтверждала судебная практика, к примеру, постановление Забайкальского краевого суда от ВС РФ отменил штрафы по статье 5. Верховный Суд РФ, отменяя судебные постановления, указал следующее:. Означает ли это, что теперь на письменные обращения собственников помещений МКД можно вовсе не отвечать?

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом - VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления. Согласно статье Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией.

Рассмотрим особенности подачи искового заявления в суд для взыскания задолженности с должников-физических или юридических лиц. Значительное время перед подачей иска в суд занимает подготовка пакета документов для обращения. Если должник — физическое лицо, мы обращаемся в мировой суд или в суд общей юрисдикции, то есть в районный суд. Если должник — юридическое лицо, обращаемся, как правило, в арбитражный суд. Арбитражные суды стремятся к единообразию.

В таких случаях важно знать, что:.

Скачать претензию в формате. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были.

Компания, которая оказывает коммунальные услуги, выставляла платежки c учетом старых долгов, по которым вышел срок исковой давности. Жительница потребовала их исключить, но получила отказ и отправилась в суд. Первая инстанция требования отклонила со ссылкой на пункт правил оказания коммунальных услуг. Апелляция нашла в тех же правилах другую норму, которая, наоборот, говорила в пользу истицы. Владимировой не понравилось, что в ее платежках за теплоэнергию в — годах значился долг за — годы в размере руб.

Данные документы в свободном доступе размещены на сайте Минжилкомхоза www. Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен.

Федеральным законом от Но на управляющие компании действие данного закона не распространяется! Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы представлено ниже в таблице. Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки. Общая информация об организации, об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности. В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет или в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и или наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Такие консультации, как и при помощи телефонной связи, предоставляются в порядке очереди. Каким бы не был выбран способ получения консультации по уголовным делам, за это не нужно платить никаких денег. Наши высококвалифицированные юристы готовы проконсультировать всех желающих абсолютно бесплатно. Многие утверждают, что бесплатных юридических услуг просто не существует. Большинство считает, что перед тем, как предоставить подобную бесплатную консультацию, клиента требуют заключить договор на последующие платные услуги.

Но это совсем не .

После истечения срока погашения долга, указанного в претензии, составляется иск, готовятся все документы, оплачивается госпошлину, отправляется.

Когда консультация юриста незаменима. Вы используете устаревший браузер Internet Explorer. Юридическая консультация может быть предоставлена как устно, так и письменно.

Для ее получения вы можете позвонить по телефонам, которые указаны на сайте или заказать обратный звонок, а также записаться на личный прием.

Если получение лицензии поручено посреднику, то нужно написать на его имя доверенность. Она вместе с копией его паспорта также станет частью пакета обязательных документов. Разрешение на осуществление пассажирских перевозок будет выдано в течение 10-30 дней. Если нужно получить лицензию сразу на несколько автомобилей таксопарка, то выгоднее обратиться в компанию-посредника.

Чем хорош режим реального времени для любого пользователя. Первичная консультация не требует оплаты, доступна каждому пользователю сайта в любое удобное время.

Варианты получения бесплатной помощи юриста следующие: воспользуйтесь специальным сервисом, позволяющим заказать звонок нашего сотрудника. Окно располагается в правой нижней части сайта. В открывшейся форме гражданину необходимо максимально подробно и по возможности кратко изложить интересующий его вопрос. Кроме того, следует указать номер контактного телефона, свое имя и регион, из которого гражданин обращается.

Акция - бесплатная консультация по телефону. Правила безопасности Карта сайта Карта регионов Популярные запросы в Бизнес и услуги Работа в OLX Рекламные предпочтения в Google Play Скачайте в Google Play в AppStore Скачайте в AppStore Бесплатное приложение для твоего телефона OLX.

Вы можете изменить рекламные настройки для партнеров OLX тут Хотите ли вы получать такие предложения по email.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эльвира

    и что дальше!

  2. Силантий

    Блог просто супер, порекомендую всем знакомым!

  3. Севастьян

    И не говори)))))