+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия предъявлена к ненадлежащему лицу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия предъявлена к ненадлежащему лицу

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества. Согласно требованиям данной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Необходимо иметь в виду, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия бездействие третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч.

Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч. Что же необходимо учитывать истцу, обращаясь в суд?

По мнению судов, под претензией следует понимать требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора между ними путем добровольного применения способа защиты нарушенного права, предусмотренного законодательством. Указанное требование претензия облекается в форму письменного документа, содержащего четко сформулированные требования например, изменить или расторгнуть договор, исполнить обязанность, оплатить задолженность или выплатить проценты и т.

Из указанного определения можно выделить основные моменты, на которые необходимо обратить внимание:. После введения обязательного досудебного порядка урегулирования споров суды стали внимательнее относиться к содержанию претензий.

В связи с этим важно уже на первоначальной стадии учитывать выработанные судебной практикой особенности, поскольку любой недочет может послужить основанием для оставления иска без рассмотрения. Если претензия не содержит суммы требования, а также периодов возникновения задолженности, она, вероятнее всего, не будет принята судом в качестве доказательства соблюдения обязательного претензионного порядка постановление Первого арбитражного апелляционного суда от Такой подход судов логичен, поскольку направление претензии не должно носить формальный характер и контрагент должен иметь реальную возможность оценить обоснованность предъявленных к нему требований.

Соответственно, если сторона не может понять, какие требования и за какой период к ней предъявлены, она не может направить мотивированный ответ на претензию, что явно не соответствует цели претензионного порядка. Аналогичным образом суд оценит и документ, который содержит иные требования, нежели те, которые были заявлены истцом постановление АС Уральского округа от В другом деле постановление Первого арбитражного апелляционного суда от Требования об уплате долга за период с мая г.

Иных претензий об оплате долга материалы дела не содержат. На этом основании суд пришел к выводу о правомерности оставления без рассмотрения требования о взыскании долга за период с мая г. Приведенная позиция является весьма распространенной, суды прямо указывают на то, что в претензии должно быть заявлено именно то требование, которое в случае его неудовлетворения в добровольном порядке будет передано на рассмотрение арбитражного суда постановление СИП РФ от И хотя некоторые суды все-таки отмечают, что само по себе отсутствие в претензии расчета суммы задолженности не может свидетельствовать о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора постановление Первого арбитражного апелляционного суда от Таким образом, если заявленные требования все-таки подлежат расчету, лучше привести его в претензии, поскольку судебная практика по этому вопросу неоднозначна.

Более того, если истец в дальнейшем планирует заявить ходатайство об изменении предмета или основания иска, то он может столкнуться со сложностями, поскольку содержание направленной им ответчику претензии уже не будет соответствовать заявленным требованиям с учетом уточнения.

На практике суд может принять к рассмотрению измененные требования и сразу же оставить измененный иск без рассмотрения по мотиву несоблюдения истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора ввиду отсутствия тождественности между претензией и иском Определение АС г. Москвы от Однако такой подход не лишает истца права вносить уточнения в требования например, реквизиты недвижимого имущества , если они не изменяют предмет и основание иска постановление АС Поволжского округа от В претензии стоит указать сумму планируемых к взысканию процентов, однако такое требование не является обязательным.

На практике соблюдение кредитором претензионного порядка в отношении суммы основного долга не всегда свидетельствует о соблюдении претензионного порядка в отношении процентов, взыскиваемых на основании ст.

Аналогичные правила должны применяться при взыскании неустоек, процентов, предусмотренных ст. С другой стороны, судебная практика разделилась. В развитие приведенной позиции Пленума ВС РФ некоторые суды прямо заявляют, что неуказание точного размера пеней на дату предъявления претензии не умаляет смысловое значение содержания претензии, поскольку при ее предъявлении еще не известна дата предъявления будущего иска по состоянию на которую суд может взыскать пени , если претензия не будет удовлетворена постановление Первого арбитражного апелляционного суда от Однако важно отметить, что если заявлено требование исключительно о взыскании процентов, то суды указывают на необходимость соблюдения обязательного претензионного порядка постановление Первого арбитражного апелляционного суда от Несмотря на всю очевидность, документ, в котором изложены требования к будущему ответчику, лучше всего назвать именно претензией, и в ней должно быть обозначено намерение обратиться в суд.

Так, например, в постановлении Десятого арбитражного апелляционного суда от Аналогичные выводы изложены в Определении АС г. Несмотря на то что наиболее логичным для соблюдения обязательного претензионного порядка является направление именно претензии, в судебной практике есть примеры, когда в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора принимались и иные документы, например переписка по вопросам финансирования для исполнения обязательств по государственным контрактам постановление АС Восточно-Сибирского округа от Таким образом, судебная практика не препятствует предоставлению иных документов в качестве доказательства соблюдения обязательного претензионного порядка.

Этот подход может помочь истцу не затягивать с обращением в суд на время направления претензии. При этом суды не принимают в подтверждение досудебного порядка урегулирования спора направление копии искового заявления постановление АС Западно-Сибирского округа от Также не рассматривается в качестве соблюдения досудебного порядка представление претензии по другому делу, по которому уже вынесен судебный акт постановления АС Московского округа от Самым распространенным способом направления претензии является ее направление обыкновенной почтой.

Однако важным с практической точки зрения является вопрос: каким письмом направлять претензию и составлять ли опись вложений? Судебная практика по данному вопросу складывается противоречиво. Например, в постановлении от Но, оценив указанные документы, суд посчитал, что из представленного реестра почтовых отправлений достоверно невозможно установить, какое почтовое отправление и какого содержания направлялось в адрес ответчика; описи вложения в материалах дела отсутствуют.

В связи с этим суд оставил иск без рассмотрения. Аналогичная позиция была изложена и в постановлении АС Северо-Кавказского округа от Встречается в судебной практике и противоположный подход, когда суды считают, что нормами арбитражного процессуального закона не предусмотрено для подтверждения почтового отправления обязательное представление описи вложения постановление АС Московского округа от При таком неоднозначном подходе судов направлять претензии в адрес ответчика лучше заказным письмом с описью вложений.

Такой формат позволит полностью снять вопросы, связанные с надлежащим направлением претензии в адрес контрагента. Что касается фактического получения претензии будущим ответчиком, то суды придерживаются позиции, что, даже если лицо не получило претензию, это не является основанием для признания досудебного претензионного порядка несоблюденным постановление АС Московского округа от Если обратиться к иным, более современным технологиям, то даже с учетом их активного использования суды не всегда признают соблюденным досудебный порядок урегулирования спора в случае, когда претензия была направлена ответчику в электронной форме постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от Однако имеется и положительная практика, когда суды прямо указывают, что способ направления претензии не определен ни законом, ни договором, поэтому истец вправе направить претензию по адресу электронной почты, указанному в договоре постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от Также претензия может быть вручена сотруднику контрагента под расписку.

Однако в этом случае весьма важно установить личность этого сотрудника и его полномочия на получение соответствующих документов. Например, в постановлении Седьмого арбитражного апелляционного суда от Более того, в журнале входящей корреспонденции, представленном ответчиком, также отсутствовали сведения о получении им указанной претензии. По общему правилу иск может быть подан по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии требования ч.

Причем соблюдение претензионного порядка урегулирования спора подразумевает не просто формальное направление требований другой стороне, а предоставление ей возможности в установленный срок разрешить обращение заявителя и дать на него мотивированный ответ постановление АС Московского округа от Соответственно, если истец обратился в суд до истечения тридцатидневного срока со дня направления претензии, суд оставит исковое заявление без рассмотрения постановления АС Волго-Вятского округа от Такая позиция представляется обоснованной, поскольку при обратном подходе направление претензии лишало бы рассматриваемый порядок всякого смысла.

Также следует обратить внимание, что, если нарушение является длящимся и истец неоднократно направлял претензии в адрес ответчика, обращение истца в арбитражный суд до истечения 30 календарных дней со дня направления истцом ответчику последней из указанных претензий не является основанием для возвращения искового заявления постановление АС Уральского округа от Введение обязательного претензионного порядка существенно ударило по возможностям истцов.

С введением обязательного претензионного порядка на момент подачи иска ответчик уже будет знать о намерениях истца и может предпринять действия по выводу активов. Безусловно, минимизировать негативные последствия истец может, подав в арбитражный суд заявление о принятии предварительных обеспечительных мер ст. Однако если суд удовлетворит это заявление, то в течение максимум 15 дней со дня принятия предварительных обеспечительных мер истец должен будет подать в суд исковое заявление ч.

При этом он не может обратиться в суд до истечения дневного срока со дня направления ответчику претензии. А значит, предварительные обеспечительные меры становятся полностью неэффективными. На эту проблему уже обратил внимание законодатель. С ноября г.

Согласно проекту, если по требованию, в связи с которым подано заявление об обеспечении имущественных интересов, в силу закона обязательно соблюдение претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, в определении устанавливаются срок для направления претензии требования другой стороне, не превышающий 15 дней со дня вынесения определения, и срок для подачи искового заявления по такому требованию, не превышающий пяти дней со дня истечения установленного законом или договором срока для принятия сторонами мер по досудебному урегулированию в соответствии с ч.

Также значительные проблемы могут возникнуть в случае предъявления встречного иска. Фактически складывается ситуация, когда в ходе судебного разбирательства возможность подачи искового заявления будет полностью зависеть от суда, который может как предоставить стороне время для соблюдения обязательного претензионного порядка, так и рассмотреть первоначальное требование до его истечения. В такой ситуации у ответчика может попросту не быть времени на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

Однако если иск все-таки был подан, но обязательный претензионный порядок не соблюдался, то суд оставит исковое заявление без рассмотрения постановление Второго арбитражного апелляционного суда от На сегодняшний день оценить эффективность введения обязательного претензионного порядка непросто, поскольку это можно сделать только после получения статистических данных.

Однако очевидно, что его введение существенно осложнило процедуру предъявления исковых заявлений. Более того, имеющаяся редакция ч. Я понимаю Сайт www.

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этим. Административное право Гражданское право Госуправление Недвижимость Труд и занятость. Черняховского, д.

Срок исковой давности следует исчислять не с момента вручения претензии подрядчику, а с момента заявления о недостатках работ. Что необходимо указать в претензии, чтобы соблюсти досудебный порядок урегулирования спора? Обязательный претензионный порядок — в каких спорах его необходимо соблюдать?

Электронная переписка: можно ли использовать ее как доказательство в суде? Из указанного определения можно выделить основные моменты, на которые необходимо обратить внимание: 1. Письменная форма документа. Содержит в себе четко сформулированные требования. Содержит в себе обстоятельства, на которых основываются требования. Указана сумма требований и их расчет. В претензии необходимо точно указывать основание и предмет планируемого иска.

Из документа должно явно следовать, что он является досудебной претензией. Предъявление иных документов в качестве претензии. Как направить и доказать направление претензии? Обращение в суд с исковым заявлением По общему правилу иск может быть подан по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии требования ч. Проблемы, возникшие с связи с введением обязательного претензионного порядка Введение обязательного претензионного порядка существенно ударило по возможностям истцов.

Это нововведение позволит обеспечить интересы истца и устранит имеющееся противоречие. Книги нашего издательства: серия История. Правовые беседы.

Статья 797 ГК РФ. Претензии и иски по перевозкам грузов

Арбитражная инстанция откажет в рассмотрении иска, если его составитель не учел досудебный порядок взыскания долга. По какому адресу контрагента нужно направить претензию? Какие огрехи в составлении претензии суды признают некритичными? Напомним, что с 1 июня года действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Это означает, что суд рассматривает лишь те претензии, которые не удовлетворены контрагентом. При этом направлять контрагенту претензию не нужно при:. Арбитражный суд не будет рассматривать исковое заявление, если истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом п.

Некоторые практические вопросы отправки претензий

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным. В соответствии со ст.

Сайт продаётся. Претензия — письменный документ и поэтому она должна обладать основными признаками документа. В первую очередь, в претензии необходимо точно указать адресата. Для этого нужно определить, кому именно будет предъявлена претензия. В случае если подача претензии обусловлена необходимостью обмена возврата товара надлежащего качества, то в соответствий со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обратиться с такой претензией Вы вправе только к продавцу, у которого был приобретен товар. Если был куплен товар ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей ваши требования могут быть предъявлены продавцу, импортеру или изготовителю. Право выбора предоставлено потребителю.

Представим себе, что кредитор направил должнику достаточно мягкую претензию. Наверняка Ваши ответы будут полезны посетителям сайта проекта HotDolg.

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров.

О предъявлении претензий в сфере оказания туристских услуг

Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации. Пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Закона предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч.

Какие огрехи в претензии допустимы?

До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами. При предъявлении грузоотправителем, грузополучателем иска о взыскании с железной дороги излишне списанной платы за перевозку грузов подлежит применению сокращенный годичный срок исковой давности, установленный статьей Транспортного устава Постановление Президиума ВАС РФ от Для требований, возникающих из неисполнения или ненадлежащего исполнения договора перевозки груза, ГК устанавливает обязательный претензионный порядок, то есть в случае нарушения перевозчиком обязанностей по договору перевозки груза управомоченное лицо - грузоотправитель, грузополучатель, а в предусмотренных законодательством случаях - страховщик, должны в сроки и в порядке, которые установлены транспортными уставами и кодексами, обратиться с требованием о возмещении причиненных убытков или об уплате неустойки непосредственно к перевозчику. Предъявление иска в суд возможно только в случае отказа в удовлетворении претензии или при неполучении на нее ответа в установленные транспортными уставами и кодексами сроки. Предъявление иска без соблюдения претензионного порядка влечет за собой оставление искового заявления без рассмотрения ст. Претензия предъявляется в порядке и сроки, которые установлены транспортными уставами и кодексами.

Претензионный порядок урегулирования споров по коммерческим долгам

Добрый день, у меня сложилась такая ситуация, у меня на руках есть решение суда в мою пользу о взыскании Мин обороны единовременного пособия, прошел год так деньги никто не вернул, обращался к приставам и в казначейство они мне отказали.

Подскажите как мне вернуть свои деньги, если в исполнительном листе не указана сумма взыскания и части в которой я служил ранее тоже. Муж служит по контракту.

Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты юридического лица либо индивидуального предпринимателя Кроме того, претензия должна быть предъявлена в определенный срок.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Отца лишили родительских прав и он платил алименты дочери в срок. Он потерял работу и теперь у него только небольшая пенсия, он требует выплаты алиментов с дочери и подал иск в суд.

Квалифицированные специалисты составят грамотный текст, содержащий ссылки на нормативные источники; - оспаривание решений контрольных органов в районных и арбитражных судах, включая составление исковых заявлений, ходатайств и иных значимых документов.

Онлайн вопрос юристу по вопросам гражданского и административного права.

Процент по таким договорам существенно ниже, что является существенным преимуществом. Однако риск девальвации национальной валюты и не поспевающим за ним ростом национальной валюты приводит к тому, что после очередного кризиса заемщик не может выполнять условия договора. Но кредитор неохотно соглашается на такое решение.

Попользовавшись 5 дней я постоянно слышала жалобу. Вчера, 23:46 Закончила нархоз, по распределению направили в колхоз (в самом направлении написано, что бухгалтером).

С августа приступила к работе, выплатили. Снижение кредиторской и дебиторской задолженности предприятия Представление адвокатом Ваших интересов на стороне как истца, так и ответчика.

Также следует учитывать пропуск срока исковой давности, если прошло более трех лет (три года будет исчисляться с момента подачи на Вас в суд), то можно заявить о пропуске срока исковой давности, что является самостоятельным основанием в отказе в иске. Олег здравствуйте Денис, я сирота был взят под опекунство, от Мамы осталась квартира в которой я прописан (и еще 4 человека ) квадратура квартиры не позволяет жить такому количеству людей. Для корректного ответа на Ваш вопрос необходимо изучать документы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия. Что делать, если должник не возвращает деньги?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rubartdanthgee

    Полностью согласна!

  2. Валентин

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации на интересующую Вас тему.

  3. Максим

    Сайт просто замечательный, порекомендую всем знакомым!

  4. senpoconqui

    Есть еще много вариантов