+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о смене тарифа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия о смене тарифа

После этих сообщений я позвонил оператору Билайн и поинтересовался об изменениях, на что мне ответили что сообщение ошибочное и изменений не будет. На этом я успокоился. Но Номера телефонов по которым у меня возник спор , оба телефона на моё имя Дёмин Михаил Иннокентьевич. Моя электронная почта для связи со мной mail. Уважаемый Михаил Иннокентьевич!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Смена тарифа без предупреждения. Все отзывы 5 Добавить отзыв.

Ноябрьский городской суд удовлетворил иск потребителя к ПАО «Мегафон»

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями.

Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты. Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля г.

Постановлением Правительства РФ от 9 декабря г. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов?

Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно. К тому же п. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно". Илья Рейзер, адвокат палаты г. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре года в Роспотребнадзор обратился Х. Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня г.

В случае произошедшего изменения они обязаны в дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети. Вывод о недопустимости изменения тарифов в одностороннем порядке был сделан и Девятым апелляционным Арбитражным судом г.

Москвы от 6 августа г. Также следует отметить, что п. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения".

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:. Существуют Правила, где под тарифным планом понимается "совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи". В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем.

Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: "Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием "Таким-то", с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете". Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно - хочу это подчеркнуть - с таким размещением направляется смс-уведомления.

Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений — это будет нарушением". А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы.

Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно "пригрозить" тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней п. Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения подп. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В соответствии с п. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки".

Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью". А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай — в суд.

Конечно, из-за руб. Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги. На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа " минут внутри сети бесплатно" или "несколько гигабайт Интернета бесплатно", что тоже неплохо". Судебные тяжбы длились с года, точка была поставлена 28 сентября г.

Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа г. Помигуев А. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете например, в силу возраста. Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений".

В частности, обращение гражданина Х. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны. Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства решение Арбитражного суда г.

Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г. Москвы, выявившим в действиях компании — оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч.

За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п.

Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики". Федеральный закон от 7 июля г. Операторов связи обяжут передавать информацию о грозящих при ЧС опасностях, и угрозе их возникновения. Разработаны меры по идентификации пользователей корпоративных SIM-карт. В частности, предусмотрена возможность передачи оператору связи персональных данных сотрудников компаний без подтверждения их согласия.

Борьба с негативными отзывами о компании или конкретных сотрудниках: советы юристов. Почему эффект "Барбары Стрейзанд" играет против потерпевших, как узнать, на кого зарегистрирован сайт-зеркало вашего домена, и как договориться с сотрудниками не оставлять негативные отзывы.

Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Аналитические статьи Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать? Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения? Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата: "К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента.

Москвы: "Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. МНЕНИЕ Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края: "Хочется акцентировать внимание на разности понятий "изменений условий в рамках одного тарифа" и "изменение тарифа".

Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата: "Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. Москвы: "При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении.

Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата: "В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело "Помигуев против Мегафона".

Москвы: "Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. Подписаться на наш канал в Яндекс. РУ в ваши источники в Яндекс.

Образец претензии к МТС

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи. Какие документы надо приложить к претензии. Срок рассмотрения претензий оператором связи. Написание претензии - это следующий этап борьбы за свои права потребителя и деньги, если ваши предыдущие действия не принесли желаемого результата.

Бланки заявлений

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов.

Ваше негодование понятно. Но не связывайтесь вы с иском.

Договор был заключен на неопределенный срок. В ходе рассмотрения дела истец Т.

Forgot your password? Posted January 18, В январе г решил использовать бонусы - увеличил скорость на один месяц.

Претензии к операторам сотовой связи

Просмотров: Комментарии:. К общим претензиям присоединяюсь! Конкретно - про МТС: на прошлые майские праздники около дачи полетел передатчик - 3 дня чинили от МКАД без пробок минут на машине. Билайн - подтверждаю, мало офисов и постоянные очереди. Из-за ерунды приходится тратить много времени.

Ваш браузер устарел Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Пожалуйста, установите современный браузер:.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Автор: Xardas , 31 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Работал в билайне несколько лет. За заслуги перевели на супер дилерский тариф. В дальнейшем уволился, но тариф использовал еще полтора года. Сегодня пишут СМС: "Ув. Вы принудительно переводитесь на ТП Ноль сомнений.

Статистика форума

По данному договору клиент берет обязательства по уступке этого денежного требования агенту (посреднику). Чтобы избежать материальных убытков из-за неграмотного составления соглашений, следует воспользоваться правовой помощью профессиональных юристов.

Почему следует обратиться к адвокату, если необходима подготовка и составление того или иного договора по деятельности сфере финансов:Важно в подготовке любого договора по деятельности финансовой соблюсти его существенные условия, чтобы в дальнейшем он не был признан недействительным и стороны надлежащим образом исполнили принятые на себя обязательства. Не все его условия могут отвечать действующему законодательству и иметь юридическую силу, которые впоследствии сторона может не исполнить, т.

Адвокат поможет выявить такие условия по договору и предупредить о возможных последствиях и рисках, связанных с деятельностью финансовой.

В МТС в форме обратной связи я написала претензию. Наименование услуги:договор о не переходе со своим номером в TELE

Хочу подать иск на компанию сотовой связи. Принудительно сменили тариф

Если это Запорожье, то вбивайте в поиск: адвокат Запорожье или адвокат Запорожская область. Если это Днепропетровск, то соответственно: адвокат Днепр или адвокат Днепропетровск. Ну или адвокат с иного региона. Дальше, нужно определиться какое у вас дело, и сформулировать под него ключевые слова для поиска, если нужен адвокат по семейным делам (расторжение брака, алименты, установление или опровержение отцовства, раздел имущества супругов) то вбивайте:.

Вы можете получить юридическую консультацию в официальных государственных консультациях г. Оплата консультации юриста в Минске зависит от сложности юридического вопроса, изучения письменных документов, количества затраченного времени.

Жилищное право, Земельное право, Трудовое право, Семейное право, Наследство, Страховые споры, Защита прав потребителей, Взыскание долгов, Возмещение ущерба, Административное право.

Сопровождение сделок, Кадастровые споры, Представительство в суде, Досудебное урегулирование споров, Мировые соглашения.

Наши юристы помимо телефонного круглосуточного консультирования также занимаются реальной практикой, которая показывает наивысший процент выигранных дел в данной области. Если вам предоставили услугу или вы купили товар ненадлежащего качества - обращайтесь в нашу консультацию по телефону, мы составим юридически верную жалобу в Роспотребнадзор и поможем определиться с дальнейшими действиями.

Как можно решить эту несправедливую ситуацию. Первое, что необходимо сделать, это лично связаться с виновной стороной и просить у него ксерокопию страхового полиса. Если он отказался, то всегда можно обратиться в его страховую компанию и потребовать дубликат или же подать запрос в Российский союз автостраховщиков, на получение необходимого документа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как МЕГАФОН мутит с тарифами и подключает услуги без вашего ведома
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лия

    Того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности…