+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как подписать книгу жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как подписать книгу жалоб и предложений

На каждом предприятии, которое работает в сфере обслуживания, в свободном доступе для потребителя должен находиться документ, именуемый книгой жалоб и предложений. Ведь в наше время часто возникают недопонимания, например между покупателем и продавцом, либо продукция на прилавках имеет не надлежащий вид и срок годности. В таких ситуациях нужно ставить в известность руководство организации, чтобы были приняты соответствующие меры. При этом каждый руководитель или другое уполномоченное лицо должен знать, как правильно оформляется жалобная книга. Журнал для фиксирования отзывов и предложений можно изготовить собственноручно. Для этого понадобиться:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новости Инструменты Форум Барометр.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Последние оставляют в ней отзывы и предложения о работе организации. Как правильно оформлять книгу жалоб и предложений и где ее хранить, вы узнаете из нашей статьи. Книгу жалоб и предложений потребитель вправе потребовать в случае ненадлежащего оказания услуг, чтобы записать туда все свои претензии к организации.

На основании записи клиента должна быть проведена соответствующая проверка, и виновные лица должны быть наказаны. Если этого сделано не будет, то контролирующие органы могут наложить административный штраф на руководителя организации. Ни в одном нормативном правовом акте не закрепляется форма жалобной книги.

Законом предусмотрена лишь обязанность продавца подавать книгу жалоб по первому требованию покупателя. Жалобная книга является документом строгой отчетности, поэтому ее нельзя выкинуть, пока она не будет списана должным образом и не закончится срок ее хранения.

Если до конца года жалобная книга не будет заполнена до конца, то она пролонгируется на следующий год. После окончания свободных страниц книга хранится 1 год и списывается. Если вы не нашли книгу жалоб в организации, она оформлена ненадлежащим образом или ее не предоставляют по первому требованию, это может быть основанием для обращения с соответствующей жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

В данном случае продавец может быть привлечен к административной ответственности по статье Рассмотреть вашу жалобу должны в течение 30 дней. Кроме того, если вы оставили обратный адрес для связи, вам должны отправить отчет по результатам проверки вашего обращения.

Для того чтобы вас не обманули и не подсунули простую тетрадку вместо специально оформленного документа, мы расскажем, как должна выглядеть официальная книга жалоб и предложений. Как правило, жалобная книга располагается на видном месте, на специальном стенде.

Во избежание ее утери или хищения многие организации оставляют лоток для жалобной книги пустым, но пишут, что попросить ее предоставить можно у уполномоченного лица, например у старшего продавца или менеджера. Если по каким-то причинам представитель организации отказывается давать вам жалобную книгу, попробуйте сделать следующее:. Спросить юриста: 8 звонок бесплатный.

Спросить юриста: звонок бесплатный. Рейтинг Добавить в избранное В избранное. Что такое жалобная книга? Книга жалоб и предложений: как оформить и где хранить? Что делать, если жалобную книгу не дают?

Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. С условиями обработки персональных данных согласен. Юридическая консультация. После прочтения остались вопросы? Звоните по номеру 8 и наши юристы проконсультируют Вас!

Звонок бесплатный. Советуем прочитать. Новости раздела. Получить e-mail уведомление об ответе. Подписаться на рассылку.

Вы успешно подписались на рассылку.

Книга замечаний и предложений

Книга замечаний и предложений — это важный официальный документ. В ней любой клиент имеет право записать положительный или отрицательный отзыв о вашей работе. Иными словами, книга замечаний и предложений вам нужна, если вы имеете УНП. То есть занесены в реестр налогоплательщиков. Ведет эту базу Министерство по налогам и сборам РБ.

Книга жалоб и предложений

Кредит на карту. Кредит наличными. Кредит под залог.

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн.

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца.

Отсутствие ее согласно статье , ч. За нарушение правила торговли руководитель предприятия персонально несет ответственность согласно действующему законодательству Украины. Это значит, что каждый лист должен быть пронумерован и проштампован печатью и подписан кем-то из администрации - лицом которое отвечает за ведение книги жалоб и предложений. Второй вариант - пронумерованные листы должны быть прошиты, скреплены печатью, и подписаны должностным лицом.

Оформление книги отзывов и предложений

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:.

Типовая форма МБ Договор аренды транспортного средства с экипажем. Образец заполнения транспортной накладной.

Где регистрировать книгу жалоб и предложений?

Последние оставляют в ней отзывы и предложения о работе организации. Как правильно оформлять книгу жалоб и предложений и где ее хранить, вы узнаете из нашей статьи. Книгу жалоб и предложений потребитель вправе потребовать в случае ненадлежащего оказания услуг, чтобы записать туда все свои претензии к организации. На основании записи клиента должна быть проведена соответствующая проверка, и виновные лица должны быть наказаны. Если этого сделано не будет, то контролирующие органы могут наложить административный штраф на руководителя организации. Ни в одном нормативном правовом акте не закрепляется форма жалобной книги.

Книга отзывов и предложений (образец)

Ответ юриста: Здравствуйте, Зоя Васильевна. К огорчению, не только лишь малыши, да и супруга на эту квартиру не имеет прав. Так как квартира по военной ипотеке предоставлялась военнослужащему, ипотеку за него гасит правительство (потому он 9 лет ещё и будет отрабатывать). И это имущество не относится к совместному и не подлежит разделу. В течении этих 2-ух лет высылал на содержание деток по 5 тыщ за месяц, Зоя васильевна Вам следует подать на алименты.

Книга жалоб и предложений – это форма обратной связи организации, предоставляющей различного рода услуги, с клиентами. Последние оставляют.

Как оформить книгу жалоб и предложений?

Что касается выплаты возмещения, то состояние опьянения виновника не освобождает страховую компанию от обязательств перед потерпевшими. Бывает, что страховая компания отказывается принимать заявление от потерпевшего и утверждает, что возмещать ущерб должен виновник происшествия. Это не соответствует действительности.

Всё о том, как оформить книгу отзывов и предложений по образцу: инструкция по ведению документа

Для всестороннего рассмотрения многих правовых вопросов создаются юридические консультации во всех регионах России. Многие юридические компании, юридические агентства, реализуют различные проекты для массового привлечения граждан и всесторонней помощи населению.

К таким проектам относятся как консультация юриста онлайн, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста по телефону, юридическая консультация по телефону. Такие проекты дают гражданам возможность получить помощь юриста максимально быстро и воспользоваться юридической помощью, в то время когда она нужна.

Юристы нашей компании предлагают бесплатное консультирование и другие правовые услуги автовладельцам, пострадавшим от действий угонщиков. Незаконное завладение автомобилем квалифицируют как угон или кражу.

Дистанционная консультация удобна в случае если вы цените собственное время, если нет желания физически посещать кабинеты мало известных юридических компаний, если хотите сохранить анонимность. Просто позвоните нам или задайте юридический вопрос в чате и убедитесь в компетентном ответе наших специалистов. Переезжаем на ПМЖ в Россию, сожительница временно не хочет менять гражданство и не имеет желания регистрировать брак.

Автоюристы незаменимы при спорах со страховщиками по вопросам КАСКО и ОСАГО.

Вы узнаете о своих правах и обязанностях, а также получите представления о перспективах решения проблемы. Вы можете задать вопрос адвокату по любой отрасли права. Мы поможем вам разрешить вопросы, связанные с семейным, жилищным, наследственным, уголовным законодательствам. Вы можете получить квалифицированную помощь, даже не выходя из дома.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Нестор

    Эта фраза просто бесподобна :) , мне нравится )))

  3. Ираида

    Полностью с вами согласен

  4. Вацлав

    Восполнить пробел?

  5. kialerslechel

    Однозначно, отличное сообщение

  6. conlighna

    Согласен, что пост получился удачным. Хорошая работа!