+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Электронные платежи защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Способы оплаты интернет покупок: плюсы и минусы. На просторах Сети множество онлайн-магазинов, продающих самые разные товары. Многие пользователи Сети уже успели оценить преимущества интернет шопинга. Но сегодня мы поговорим не об этом, речь пойдет о способах оплаты покупок, осуществляемых посредством Интернета. Прежде, чем делать заказ понравившихся товаров, следует внимательно изучить страничку о способах оплаты и выбрать приемлемый для вас.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На сегодняшний день существует множество различных способов оплаты товаров и услуг, в том числе и денежные расчеты с использованием электронных платежных систем. Интернет — банкинг - это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания , а также доступ к счетам и операциям по ним , предоставляющийся в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.

Служба потребительского рынка «Памятки по защите прав потребителей»

Способы оплаты интернет покупок: плюсы и минусы. На просторах Сети множество онлайн-магазинов, продающих самые разные товары. Многие пользователи Сети уже успели оценить преимущества интернет шопинга. Но сегодня мы поговорим не об этом, речь пойдет о способах оплаты покупок, осуществляемых посредством Интернета. Прежде, чем делать заказ понравившихся товаров, следует внимательно изучить страничку о способах оплаты и выбрать приемлемый для вас.

Банковская карта. Огромное количество магазинов принимают оплату с помощью банковских карт. Сначала необходимо подобрать подходящий онлайн магазин, оформить заказ через корзину. Необходимо заполнить предлагаемую форму и подтвердить платеж. После этого на электронный адрес потребителя приходит квитанция об оплате. Письмо это необходимо сохранить, оно может потребоваться в будущем.

Стоит отметить, что банковским картами может осуществляться предоплата, то есть сначала магазин получает оплату, после поступления которой, приступает к обработке заказа. В случае полного или частичного отказа от покупки магазин возвращает на карту покупателя неиспользованную сумму. В некоторых магазинах возможен расчет банковской карты при получении товара.

Такую оплату может принять курьер, работники пунктов выдачи товаров, можно расплатиться картой и при получении покупки в специальных терминалах выдачи товара. Такое способ оплаты является безопасным, но стоит иметь ввиду, что оплату необходимо производить только на сайтах с значком безопасной оплаты, в виде зеленого замочка чаще всего расположенного в адресной строке интернет магазина, и ни когда не переводите денежные средства на карту физическому лицу, поскольку в случае доставки Вам товара ненадлежащего качества, либо вовсе не доставки Вам товара, доказать факт оплаты будет проблематично, а установить лицо которому были переведены денежные средства проблематично, банк в свою очередь не вернет Вам деньги, поскольку данная операция подтверждается одноразовым паролем, введя который Вы даете согласие на осуществления данной операции.

Электронные деньги. Менее распространенный способ оплаты, но все же достаточно много современных магазинов работает с системами электронных платежей. Для осуществления расчетов посредством электронных денег необходимо зарегистрироваться в выбранной системе, получить номер кошелька и пополнить счет. Сделать это можно с помощью банковской карты или в ближайшем терминале. Во время оформления заказа следует выбрать данный способ расчета с магазином, после чего система отправит на страницу оплаты. Магазины зачастую поощряют пользователей, покупающих товар с помощью электронных денег, им могут предоставляться дополнительные скидки и бесплатная доставка.

Этот способ расчета с магазинами является предварительным, не по факту получения товара. Однако оплата электронными деньгами является более безопасной по сравнению с оплатой банковской картой, поскольку вы не вводите данные карты при каждой оплате, а вносите их только при регистрации электронного кошелька, далее каждая оплата задействует только адрес Вашей электронной почты.

Оплата наличными. Пожалуй, наиболее приемлемый способ оплаты для большинства пользователей. Наличными можно рассчитаться с курьером, доставившим товар на дом или в офис, оплатить покупку в кассе пункта самовывоза или на складе.

Здесь все понятно: потребитель получает товар и оплачивает его — почти как в обычном магазине. Товар можно осмотреть, потрогать и порой даже примерить, если не подходит — зачастую предусмотрен отказ, что является наиболее приемлемым способом приобретения товара для большинства покупателей. Так Вы точно будете знать, какой товар вы оплачиваете, и в случае разницы между картинкой, и реальным товаров, сможете определить для себя, подходит Вам товар или нет.

Наложенный платеж. Этот способ — просто находка для покупателей, проживающих вне зоны курьерской доставки, в населенных пунктах, не имеющих пунктов самовывоза и терминалов. Доставку товара осуществляется работниками почты, расчет с магазином происходит в момент получения покупки в почтовом отделении с помощью наложенного платежа. Впрочем, несмотря на переплату, огромное количество пользователей выбирает именно этот способ, как наиболее приемлемый по ряду причин. Однако хочется отметить, что данный способ зачастую используется мошенниками или недобросовестными продавцами, поскольку ознакомится с товаром, до момента его оплаты нет возможности, а после оплаты и вскрытия посылки, может быть обнаружен абсолютно другой товар, вместо того что был заказан.

Терминалы оплаты. Сегодня существует масса возможностей перевода денег посредством терминалов — QIWI и другие, и магазины не могли обойти часть населения, активно использующую терминалы для осуществления различных платежей. Оплата осуществляется мгновенно или с незначительной задержкой. Как правило, этот способ подразумевает предварительную оплату товаров.

Выбирать такой способ оплаты стоит с осторожностью, поскольку в случае возврата товара, зачастую возникают проблемы с возвратом денежных средств, поскольку комиссию за перевод ни кто не возвращает. Мы познакомили вас лишь с самыми распространенными способами оплаты покупок в онлайн магазинах. Существуют и другие, например, почтовый перевод или мобильный платеж, вам лишь остается выбрать самый удобный для себя. Обман потребителей в сфере дистанционной торговли. В консультационный центр периодически поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при приобретении товаров и заказе услуг через интернет.

Большинство обращений касаются обмана потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Собираясь приобрести тот или иной товар в интернет-магазине особое внимание необходимо уделить информации о продавце и об условиях покупки. Зачастую, обман потребителей происходит после оформления заказа и внесения предоплаты, так как телефон интернет-магазина перестает отвечать.

Все возможные попытки узнать судьбу заказа остаются безуспешны. В некоторых случаях, обман при покупке товаров дистанционным способом происходит при получении заказанных товаров наложенным платежом, так как согласно правилам работы с почтовыми отправлениями, потребитель получает на руки запакованную посылку только после оплаты.

Вскрывать посылку можно только после ее передачи в руки потребителя. Кроме того, обман потребителей, нередко связан, с доставкой бракованного товара или товара с механическими повреждениями; не соответствием товаров описанию; приобретением товара на неофициальном сайте сайте-призраке.

Нередко потребителей вводят в заблуждение размещая на сайте интернет-магазина продукцию по цене иной, чем предложено при покупке. Бывают случаи, когда продавец в ультимативной форме требует выкупить товар, однако, такое требование не основано на законе.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Для этого потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией с указанием своего отказа от исполнения договора купли-продажи, сделав ссылку на ст. Указывать причину возврата нет необходимости. Помните, приобретая товары через социальные сети, в большинстве своем Вы заключаете сделку с физическим лицом, что в разы сокращает Вашу возможность на возврат денежных средств в случае приобретения некачественного товара, а также обмана со стороны продавца мошенничества.

В большинстве случаев, обман потребителей происходит когда при покупке товара через интернет отсутствует информация о продавце например, кроме названия интернет-магазина о продавце на сайте больше ничего не сказано , соответственно, потребитель, не имеет возможности обратиться к продавцу с претензией. Помните, если на интернет сайте нет информации о том, кто продает товар — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, нет контактной информации, юридического почтового адреса продавца, необходимо отказаться от покупки на таком сайте.

Стоит также ознакомиться с отзывами покупателей, узнать насколько хорошо продавец зарекомендовал себя, прежде чем внести предоплату. Имею ли право отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? В соответствии со статьей Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Вместе с товаром вам обязательно должны предоставить: инструкцию о правилах эксплуатации и безопасного использования товара на русском языке; гарантийный талон либо сервисную книжку с талонами с печатью фирмы-продавца; кассовый чек как вариант, это может быть товарный чек с печатью продавца ; квитанцию об оплате доставки если она платная.

Вышеуказанные правила не действуют, если товар заказывается на сайтах зарубежных интернет-магазинов. Обязательно вскрывайте упаковку и внимательно осматривайте привезенный товар. Вписывайте в акт приема-передачи даже малейшие внешние повреждения — вмятины, царапины и т. По возможности, перед тем как отдавать деньги курьеру, доставившему вам заказ, постарайтесь проверить товар в действии. Заказывали товар через интернет — магазин. Товар оказался некачественным, поэтому отправили его обратно продавцу почтой.

Товар был получен, а деньги не возвращают. На электронные письма не отвечают, по телефону конкретных ответов не дают или просто отключаются. Что делать? Согласно п. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и или возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Однако, на практике, без соответствующего документа доказать факт покупки и возврата товара достаточно сложно. Вне зависимости от его местонахождения продавца Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд по месту своего жительства согласно п. Заказал обувь через интернет. Оплатил заказ. Товар получил через неделю по почте. Но не подошел размер, хочу вернуть обувь обратно. Продавец в возврате не отказывает, но оплатить пересылку должен я.

Правомерно ли это? Да, магазин прав. Согласно ст. Заказывал в интернет-магазине мобильный телефон, оплатил покупку картой. Прошел уже месяц, нет ни телефона, ни денег. Каков порядок действий? В ситуации с заказом товара через интернет Вам необходимо уточнить точные сроки доставки товара, они должны быть оговорены в заказе. Если сроки истекли или Вы по какой-либо хотите отказаться от товара Вам необходимо уточнить юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств.

В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольной порядке необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с приложением всех документов, подтверждающих заказ и покупку товара. Приобретение детских товаров.

Все ли детские товары подлежат обязательной сертификации? Обязательной сертификации подлежат все игрушки. На парфюмерно-косметическую продукцию для детей и продукцию предназначенной для детей и подростков изделия для ухода за детьми, одежда, обувь, коляски детски и велосипеды, издательская книжная и журнальная продукция, школьно-письменные принадлежности кроме учебников и учебных пособий соответствие требованиям технических регламентов осуществляется в форме декларирования или в форме сертификации.

Многие музыкальные игрушки издают очень громкие звуки. Не вредны ли такие игрушки? Техническим регламентом в озвученных игрушках нормируется уровень звука кроме игрушек-моделей для спортивных игр , например, эквивалентный уровень звука игрушек, должен быть для детей до 3 лет - не более 60 дБА; для детей от 3 до 6 лет - не более 65 дБА; для детей старше 6 лет - не более 70 дБА. Если изготовителем представлена документация, подтверждающая соответствие изделия требованиям технического регламента, то можно считать ее безопасной.

Правовые основы электронного бизнеса: учебное пособие

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, девизом которого в этом году определен "Защитим права потребителей в цифровую эпоху" Управление Роспотребнадзора по Ненецкому автономному округу начинает серию публикаций по защите прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети интернет. Электронные платежи - это оплата товаров и услуг без использования физических денег. Плюсы: простота использования, высокая скорость совершения платежей, отсутствие необходимости всегда носить деньги и банковскую карту с собой. Проблемы с электронным кошельком возникают у пользователей на этапе его пополнения. Не дошли денежные средства, не прошел платеж, неправильно указал номер электронного кошелька — вот ряд проблем, с которыми сталкиваются пользователи каждый день.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В центре внимания — права потребителей

Рекомендации гражданам: Что такое электронные платежи и как обезопасить свои электронные деньги? В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, девизом которого в этом году определен "Защитим права потребителей в цифровую эпоху" Роспотребнадзор начинает серию публикаций по защите прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети интернет, подготовленных совместно с различными общественными и бизнес-объединениями в сфере электронной коммерции. Даже исчерпывающая информация на просторах всемирной Сети не дает четкого понимания, какие именно деньги — "электронные", и что принято считать "электронными платежами". Безусловно, у электронных платежей очень много плюсов: простота использования, высокая скорость совершения платежей, отсутствие необходимости всегда носить деньги и банковскую карту с собой. С каждым днем все шире и разнообразнее становится спектр товаров и услуг, которые можно оплатить с помощью электронных денег. Иногда проблемы с электронным кошельком возникают у пользователей на этапе его пополнения.

Целью данной работы является изучение пробелов в действующем законодательстве, выявления несоответствия закона и подзаконного акта при оказании дистанционных банковских услуг.

We use cookies to offer you a better experience, personalize content, tailor advertising, provide social media features, and better understand the use of our services. We use cookies to make interactions with our website easy and meaningful, to better understand the use of our services, and to tailor advertising.

Что такое электронные платежи и как избежать обмана?

Correct please Please correct phone number Please enter letter, number or punctuation symbols. Меня зовут Аврамов Панайот, я из Болгарии, но моя жена из Санкт-Петербурга. У нас есть вопрос, который связан с покупкой недвижимости, и отношениями с агенством недвижимсоти в СПБ. Проблема следующая: Мы хотели купить квартиру в ипотеку, и нашли подходящую на одном сайте.

По указанному на этом сайте телефону, мы связались с риэлтором, и договорились о осмотре этой квартиры.

Еще не знаком с нашими кандидатурами на эту должность (главы Институтута национальной памяти ред. Президента Польской республики мы готовы встречать, когда он хочет.

Вы точно человек?

Давайте разберем, в каких случаях необходима помощь специалиста:Мы готовые предоставлять ваши интересы в суде, основываясь на нашем широком опыте, а также опыте коллег, с которыми мы сотрудничаем по данной тематике. В нашей компания работают специалисты начиная с 1999 года, поэтому опыт, полученный за такой длительный период времени позволяет видеть, предугадывать и планировать те или иные действия с вашей стороны и стороны ответчика.

При необходимости наши специалисты могут выехать непосредственно к вам домой в офис и т. Обращайтесь за помощью к специалистам, ведь каждый профессионал в своем деле. Конечно, представление ваших интересов не бесплатно, но поверьте, это в разы окупит ваше драгоценное время и деньги, которые мы поможем вам получить.

Не откладывайте, узнайте, как действовать в вашей ситуации прямо. Чтобы получить более точную оценку и перспективы вашего дела, вы можете подъехать к нам со всеми оригиналами документов в офис по адресу г. Имеется бесплатная парковка для клиентов.

Инфотека по защите прав потребителей

Они пошли в ремонт и им сказали, что тел не оригинал и он ранее был ремонтирован. Я об этом даже и не знала тел работал исправно, коробка прилагалась к тел. Сейчас они угрожают судом. Мне стоит вернуть им деньги.

Необходимо заполнить предлагаемую форму и подтвердить платеж. После этого на электронный адрес потребителя приходит.

Человек не тратит личное время, сохраняет нервы и не платит за бесплатную помощь юриста. После оценки компетенции адвоката можно заказать полноценные услуги при его непосредственном участии.

В такой ситуации можно наделать ошибок: скрыться с места аварии, снять эмоциональное волнение алкоголем, подписать документы без вдумчивого прочтения. Любой из таких поступков затем приведет к непоправимым последствиям. Чтобы отстоять нарушенные права, нужно правильно составить документы на месте ДТП, зафиксировать обстановку, приложить пояснения участников аварии, понятых и свидетелей.

А представительство в суде адвоката по хозяйственным делам уже обойдется в сумму от 1000 грн. При почасовой оплате за работу с клиентом указывают стоимость от 800 грн.

Обязательно указывайте верный контактный номер телефона, чтобы юрист смог быстро связаться с вами. Вопросы правового характера необходимо доверять профессионалам с многолетним опытом работы. Практика показывает, что от уровня подготовки специалиста и его практических навыков во многом зависит результат. Однако не у всех есть возможность обратиться к адвокату лично.

Ситуаций много, и практически в каждой необходим толковый совет квалифицированного специалиста. В частности, любой может столкнуться с необходимостью отсрочки в армию, затоплением соседей, взыскание морального и материального ущерба, с возвратом товара продавцу, с оспариванием доли в наследстве, с оформлением недвижимой собственности, долгострой, обманутые дольщики, со страховыми спорами и другими случаями, когда нужно задать вопрос юристу онлайн бесплатно по телефону и получить его ответ и совет.

А если требуется написать исковое заявление в суд и представительство в суде нашего адвоката, то вам предложат проехать в офис и обсудить детали.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Творимир

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим. Пишите здесь или в PM.

  2. forlateso

    Какие слова... супер, замечательная идея