+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к авиакомпании сибирь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях. На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На Алтае суд обязал авиаперевозчика выплатить тысячную компенсацию пассажиру, получившему после рейса чемодан с проломленным корпусом и оторванным колесом, сообщает пресс-служба республиканского управления Роспотребнадзора. К мировому судье Майминского района с иском к авиакомпании "Сибирь" выполняет полеты под брендом S7 Airlines о компенсации убытков и возмещении морального вреда обратился местный житель, оставшийся недовольным обслуживанием.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях.

На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила. На международных рейсах российских авиакомпаний применяются и российские правила и международные договоры России, например, Монреальская конвенция.

Если в каком-то вопросе эти нормы различаются, то в приоритете — международные нормы. На рейсах иностранных перевозчиков российские правила действуют, если это явным образом написано в договоре. Кроме случаев, когда вылет нового рейса на 2- часа раньше и прилет на 4- часа позже;. Если рейс стыковочный и оставшийся перелет потерял смысл, то вернут деньги за все части билета и бесплатно доставят в исходный аэропорт вылета.

Обратите внимание: пункт 1 вам положен в любом случае, а пункт 2 — только если вы не отказались от перелета и добрались до конечного пункта с опозданием больше 3 часов. Размер ущерба рассчитывается индивидуально для каждого пассажира. Это могут быть, к примеру, расходы на такси и гостиницу. Потеря времени — универсальная величина, единая для всех пассажиров.

Эти нормы предусматривают разные типы компенсаций, и их можно требовать одновременно. Специальные права заимствования СДР — условная расчетная единица Международного валютного фонда.

Сроки и объем услуг в общих чертах установлены договором перевозки, а за их разумную интерпретацию на месте отвечают представители авиакомпании. Обычно это еда не обязательно горячая через 4 часа задержки и гостиница и транспорт до нее, если вам пришлось остаться в аэропорту на ночь. Авиакомпании обычно не предоставляют гостиницу при вылете из города, где вы живете. Есть закон , по которому должны предоставить еду и воду через 2 часа задержки, если пассажиры уже сидят в самолете.

Длительность задержки, при которой можно сдать билет, законом не установлена. Компенсации и штрафы за отмену и задержку рейсов в США не предусмотрены. Законов, обязывающих перевозчиков к определенным действиям при задержке или отмене рейса, в США нет. Но это не значит, что вам ничего не положено.

Покупая билет у американской авиакомпании, вы заключаете договор перевозки Contract of carriage , в котором четко указано, какие вы имеете права, если рейс отменили или задержали. Договор не может идти вразрез с нормами защиты прав потребителей, поэтому основные права к примеру, вернуть деньги за неиспользованную часть билета одинаковые во всех американских авиакомпаниях.

В разных азиатских и африканских странах авиационные законы различаются, и часто в них определены только самые общие принципы, а конкретные вещи авиакомпании устанавливают сами. Базовые нормы в Азии и Африке похожи на описанные выше: если рейс отменили или сильно задержали, вам почти всегда предложат возврат денег за билет или перелет другим рейсом без доплаты. Когда будут кормить, предоставят ли гостиницу и выплатят ли компенсацию, зависит от страны и даже от конкретной авиакомпании.

Если авиакомпания связалась с вами заранее и сообщила, что рейс задерживается или отменен, то вам остается только выбрать:. Компенсация за опоздание в конечный пункт в этом случае не выплачивается. Если о задержке или отмене вы узнали в аэропорту , то:.

Уточните у авиакомпании, почему отложили или отменили вылет. Вас обязаны вовремя информировать об изменении в расписании и предложить варианты дальнейших действий. В России вам обязаны поставить штамп об отмене или задержке вылета на маршрутную квитанцию или посадочный талон.

Стоит потребовать его у сотрудника авиакомпании или на стойке информации в аэропорту вылета или прилета. В Европе при отмене и задержке рейса этот штамп не нужен, но не забудьте его получить, если вам отказали в посадке из-за овербукинга. Прочитайте, что вам положено в зависимости от страны, авиакомпании и ситуации. Если авиакомпания не предоставляет положенного, спокойно напомните об этом, ссылаясь на законы, правила авиакомпании или договор перевозки.

Если авиакомпания отказала или вас не устроило предложенное, вы можете организовать все самостоятельно за свой счет, а потом попробовать получить денежное возмещение. Для этого сохраните чеки за еду, транспорт, гостиницу и т. Если вы решили оформить вынужденный возврат , и в аэропорту есть представительство авиакомпании, то удобнее всего сделать это на месте не откладывая. Что еще важно знать про отмену и задержку вылета: Как быть, если вылет задерживают, когда вы уже на борту Как оформить вынужденный возврат Какие документы надо приложить к претензии на вынужденный возврат, компенсацию и возмещение убытков В течение какого времени можно оформить возврат или потребовать компенсацию Когда авиакомпания вернет деньги Когда пора подавать в суд.

Вместе с сообщением об отмене или переносе рейса авиакомпания обычно предлагает два варианта решения — перелет другим рейсом или возврат стоимости авиабилета. Дорогой Иван Петров! Мы забронировали для вас другой рейс Москва—Барнаул, номер 6E , 21 сентября — Просим вас пройти по ссылке, чтобы согласиться с предложенным рейсом, выбрать альтернативный или отказаться от полета и вернуть деньги.

Иногда авиакомпании просят позвонить в кол-центр, где то же самое расскажет оператор. Вам могут предложить перелет со стыковками, на другие даты и даже в другие города, но в любом случае — без доплаты. Если один из рейсов устраивает, выбирайте его и нажимайте ОК. Все, можете спокойно лететь другим бортом, только не забудьте скачать на смартфон новый билет. Если ни один рейс не устраивает, оформляйте вынужденный возврат.

Если рейс отменили, когда вы уже в аэропорту , обратитесь в представительство авиакомпании. Они предложат рейс на замену возможно, другой авиакомпанией , а также обслуживание в аэропорту. Если новые рейсы вас не устраивают, вы имеете право сдать билет и получить назад его полную стоимость. Если вам не предлагают лететь другим рейсом, прямо спросите об этой возможности. Если рейс задержали, когда вы уже в аэропорту , обратитесь в представительство авиакомпании.

Если задержка длительная, возможно, авиакомпания предложит альтернативные варианты перелетов, в некоторых случаях — с доплатой.

Также вы можете оформить вынужденный возврат : в Европе — если задержка больше 5 часов, в России и США минимальная длительность задержки не установлена. Если ваш рейс отменили и вы согласились на альтернативный перелет или если ваш рейс задержали, вы имеете право на бесплатное обслуживание в аэропорту. В пункте 99 ФАП четко определено, как авиакомпании должны компенсировать неудобства, вызванные переносом рейса. Если рейс задержан больше чем на 2 часа , авиакомпания должна предоставить бесплатные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте.

Если путешествуете с детьми младше семи лет, вам также обязаны предложить комнату матери и ребенка. Если рейс задержан больше чем на 4 часа , вам должны предоставить бесплатное горячее питание.

После этого вас должны кормить каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью. Если рейс задержан больше чем на 8 часов днем и больше чем на 6 ночью , вам положен бесплатный номер в отеле и транспорт из аэропорта в гостиницу и обратно. Если в Европе вы застряли в аэропорту и ждете вылета, вам должны предлагать еду и напитки соразмерно времени ожидания, а также организовать два бесплатных телефонных звонка, два факса или электронных письма, если рейс задерживается:.

Если рейс задержали на 5 часов, вы имеете право отказаться от перелета и вернуть полную стоимость билета. Если рейс запланирован на следующий день, вас должны бесплатно поселить в гостинице и довезти до нее и обратно.

В Америке нет закона, обязывающего авиакомпанию предоставлять пассажирам, чей рейс отменили или задержали, питание и гостиницу. Несмотря на это, большинство авиакомпаний обслуживают пассажиров. Обычно через 4 часа задержки предлагают еду, а если вам пришлось ждать своего вылета ночью, то бесплатно предоставляют гостиницу и транспорт до нее и обратно. На что именно можно рассчитывать, написано в договоре перевозки.

Отдельная история — когда пассажиры уже сидят в самолете, а рейс задерживается, или самолет приземлился, но пассажиров не выпускают в аэропорт. В этих случаях, по американскому закону , авиакомпания обязана предоставить питание и воду через 2 часа задержки. Читайте, что делать в аэропорту, чтобы получить все положенное при задержке и отмене — в любой стране. В Европе, России и иногда в Азии при задержке, отмене рейса или овербукинге пассажирам полагаются компенсации. В США компенсации выплачивают только при овербукинге.

Главное условие выплаты компенсации — рейс должен быть отменен или задержан по обстоятельствам, за которые несет ответственность авиакомпания. Например, по техническим причинам, отсутствию самолета, экипажа, изменениям в расписании, не связанным с обстоятельствами непреодолимой силы. Влияние обстоятельств непреодолимой силы например, нелетной погоды или забастовки должна доказать авиакомпания. В этом случае авиакомпания не должна платить компенсаций, но обязана выполнить перевозку и обслуживать в аэропорту , или вернуть полную стоимость билета при отказе пассажира от перевозки.

Поломка самолета если она не вызвана явлением стихийного характера, например, ураганом не относится к обстоятельствам непреодолимой силы, и если ваш рейс отменили или задержали по этой причине, вы имеете право на компенсацию. К примеру, в Германии и Великобритании любая забастовка — это обстоятельство непреодолимой силы. Если в России вы не улетели своим рейсом по причинам, за которые несет ответственность авиакомпания , вам должны выплатить:. Это штраф, согласно статье Воздушного кодекса РФ.

Для налогов, сборов, штрафов и других платежей установлен особый МРОТ — рублей,. Но суды обычно отказывают во взыскании неустойки одновременно со штрафом, предусмотренным Воздушным кодексом,. К примеру, если у вас пропал заранее оплаченный тур или билеты на концерт, если перевозчик поменял аэропорт прилета и вам пришлось добираться до места на такси, — только не забудьте сохранить подтверждающие документы.

В некоторых случаях возвращают деньги за сгоревший стыковочный билет и покупку нового. Ее редко можно получить по досудебной претензии, наличие и размер морального ущерба как правило приходится доказывать в суде.

В документах должна быть установлена причинно-следственная связь между задержкой рейса и ухудшением состояния пассажира,. Речь идет в первую очередь об обязанности авиакомпании обеспечить пассажиров напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;. С июля года авиакомпании ЕС будут компенсировать пассажирам задержку на стыковке, даже если второй рейс выполнял неевропейский перевозчик.

Такое решение принял Европейский суд в июле года. Допустим, вы летите из Праги в Бангкок через Абу-Даби. Первый рейс, выполняемый Czech Airlines, прибыл вовремя. Согласно решению Европейского суда, выплатить компенсацию вам должны Czech Airways, так как вы купили билет у них. Важное условие: оба перелета должны быть куплены одним билетом.

Авиакомпания "Сибирь" не удовлетворила иск инвалида

Приобрёл билеты на два перелёта: А вот компания S7 свои обязательства не выполнила. Ищу способ вернуть деньги за билет. Добрый день!

Руководителю авиакомпании "Сибирь" - S7 Airlines.

Авиакомпания "Сибирь" сообщила об отказе в удовлетворении претензии инвалида первой группы по зрению Павла Обиуха. Он подал жалобу на то, что 18 февраля компания не пустила его на борт самолета. Обиуху отказано в выплате компенсации морального вреда в размере 50 тыс.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Выкатка обновлённой ливреи авиакомпании «Сибирь»

Сокращайте расходы на деловые поездки и пользуйтесь привилегиями для бизнеса с программами S7 Airlines. Поврежден или утерян багаж? Заполните электронную форму, чтобы подать претензию перевозчику. Подача онлайн-претензии возможна только в случаях международной авиаперевозки в случаях:. Для повышения удобства сайта мы используем cookies и user id.

Ваше сообщение получено, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.

Мною 20 января года было отправлено письмо с претензией на авиакомпанию "Сибирь". До настоящего времени я не могу дождаться от них никаких результатов. Сколько можно ждать?

Повреждённый багаж: что делать, куда бежать и надо ли паниковать? Наш опыт

Возвращались мы на днях самолётом из славного города Минска, что в красивейшей стране Беларуси. Приземлились в аэропорту города Симферополь, порадовались за наш аэропорт, как его модернизируют, расширяют. Настроение самое радостное и светлое. Ровно до тех пор, пока не увидели на багажной ленте наш полураскрытый перекошенный чемодан. Вот те номер.

Томске гражданское дело по исковому заявлению Лернера М. Лернер М. На основании изложенного, Лернер М.

Авиакомпания S7 выплатит пассажиру тройную стоимость чемодана за отвалившееся в полете колесо

Сразу отвечу на свой вопрос, если задержали на часа, то легче расслабиться и получать удовольствие, сидя в зале ожидания. Но если вы всё-таки не хотите мириться с таким произволом и у вас есть немного свободного времени, то вот вам мой опыт попытки стрясти копеечку с S7. Надеюсь, что кому-то он будет полезным. Кто из нас не любит посетить концерт хорошей музыкальной группы? Думаю, что таких не много.

Обратная связь

Элементы плачу с февраля стабильно. Номер она сменила ни подруга ни её мама номер мне не дают. На связь даже с моими родителями не выходит так как всех заблокировала. По приезду один раз по даже дверь не открыли. Как быть идти сразу в суд или в органы опеки. Но по телефону ни кто не позвонил, SMS не приходила.

Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не . Какие документы надо приложить к претензии на вынужденный.

Доброго дня, хочу открыть точку общепита( с реализацией алкоголя на розлив и в таре, а также табачных изделий). Возник вопрос какое налогообложение я должна использовать. Какой вид деятельности нужно открыть для ИП. Я предоставляю услуги репетитора, оформлена, как физическое лицо.

Техосмотр обязателен один раз в год. Штраф за отсутствие Ранее водители, не проводившие технический осмотр на свое транспортное средство, подвергались наложению штрафа, лишению права на управление транспортного средства и снятию регистрационных знаков.

На сегодняшний день из-за произведённых изменений в действующем законодательстве водитель, не проводивший технического осмотра транспортного средства, не подвергается штрафу или каким-либо другим наказаниям.

Ввиду дороговизны жилья отстоять свои права может быть достаточно сложно. Если вы оказались в затруднительной ситуации, вынуждены вступать в конфликты с соседями или организациями, адвокат по жилищным вопросам поможет вам законно отстоять интересы и решить проблему быстро и с наименьшими потерями.

В любом случае, задать вопрос юристу будет нелишним, если вы хотите оценить перспективу решения проблемы в соответствии с законом. Как получить консультацию юриста онлайн. Если возник срочный правовой вопрос, ответ на него вы можете получить, не выходя из дома. Ответ юриста может отнять всего несколько минут, если ваш вопрос типичен и не имеет слишком индивидуальных особенностей.

Договор, естественно, никто никому не присылает. Юрист с хитрым договором Есть и другая форма мошенничества.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация за задержку рейса авиакомпании Red Wings. Претензия к авиакомпании.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ednapoc1980

    Я конечно, прошу прощения, мне тоже хотелось бы высказать своё мнение.

  2. Анфиса

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - нет свободного времени. Очень скоро обязательно выскажу своё мнение.

  3. Михей

    ОГО , ну наконецто

  4. Степанида

    хотела еще раз глянуть, но вот блин..не успела!

  5. Сильва

    В этом что-то есть. Благодарю за информацию. Я не знал этого.