+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей уровень

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей уровень

Наша организация образовалась и стала осуществлять свою деятельность одной из первых в Республике Беларусь. Перейти к содержимому. Защита прав потребителя в Минске Защита прав потребителей услуг и товаров Бесплатные консультации по защите прав потребителей Общество защиты прав потребителей оказывает полностью безвозмездные услуги. Мы являемся экспертной организацией. Безвозмездные услуги нашего общества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об утверждении государственной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области".

Об утверждении региональной программы по защите прав потребителей в Калининградской области

В соответствии с пунктом 2 статьи Утвердить прилагаемую региональную программу по защите прав потребителей в Калининградской области. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор Калининградской области А. Утверждена постановлением Правительства Калининградской области от 22 июля г. N Ответственный исполнитель региональной программы:. Министерство экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области. Министерство образования Калининградской области;. Министерство здравоохранения Калининградской области;. Министерство по культуре и туризму Калининградской области;. Министерство социальной политики Калининградской области;.

Министерство развития инфраструктуры Калининградской области;. Министерство регионального контроля надзора Калининградской области;. Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калининградской области;.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области далее - Управление Роспотребнадзора по Калининградской области ;. Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Калининградской области далее - Управление Россельхознадзора по Калининградской области ;. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области;. Региональная программа по защите прав потребителей в Калининградской области далее - программа определяет цели и приоритеты в создании условий по защите законных прав потребителей.

Программа разработана в рамках исполнения подпункта "б" пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации от 25 мая года N ПрГС по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации 18 апреля года, исполнения полномочий высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей, предусмотренных статьей Важнейшим направлением деятельности всех составляющих национальной системы защиты прав потребителей и наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является применение мер превентивного характера, направленных в первую очередь на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

При этом доступность информации для потребителей должна быть обеспечена независимо от места их нахождения и социально-экономического положения. Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, работающими на потребительском рынке.

Право потребителей на просвещение в области защиты их прав в соответствии со статьей 3 Закона о защите прав потребителей обеспечивается в том числе посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Целью создания такой системы является формирование у населения навыков грамотного поведения на потребительском рынке, возможности самостоятельно отстаивать свои законные права.

На территории Калининградской области сформирована многоуровневая система защиты прав потребителей, в которую входят:. В Калининградской области конструктивное взаимодействие всех ветвей системы защиты прав потребителей осуществляется по следующим направлениям:. При Правительстве Калининградской области созданы и работают постоянно действующие координационные и совещательные органы: Межведомственная комиссия по урегулированию вопросов долевого строительства на территории Калининградской области, Совет по вопросам реформирования жилищно-коммунального хозяйства, Межведомственная комиссия при Министерстве финансов Калининградской области по работе в сфере повышения уровня финансовой грамотности.

Анализ обращений граждан, проведенный Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области в году, показал, что основными темами жалоб потребителей стали вопросы в сферах:. Защита нарушенных прав наряду с мерами по реализации и обеспечению прав потребителей остается одним из основных направлений государственной социальной политики. При этом особое значение имеют защита прав неопределенного круга потребителей, затрагивающих интересы большого числа граждан, пресечение распространения контрафактных и некачественных товаров, включая сферу обращения фармацевтической, алкогольной и спиртосодержащей продукции, выявление и устранение проблем в организации оказания жилищно-коммунальных услуг, туристских и финансовых услуг, транспортного обслуживания населения.

Последовательная и эффективная политика в сфере защиты прав потребителей является важным фактором развития рынка, который оказывает влияние на повседневную жизнь граждан, способствует повышению их благосостояния и создает благоприятные условия ведения бизнеса для добросовестных производителей материальных благ и услуг. Важным элементом национальной системы защиты прав потребителей являются органы местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей органы местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области осуществляют консультирование потребителей в области качества и безопасности товаров работ, услуг. В году специалистами муниципальных образований Калининградской области рассмотрено обращений потребителей. Потребители имеют возможность получить консультацию по вопросам защиты своих прав на личном приеме и по телефону, путем обращения с письменным заявлением, на постоянной основе осуществляется консультирование и информирование граждан по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Вместе с тем защита прав потребителей органами местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области остается на недостаточном уровне. Реализация полномочий по защите прав потребителей осуществляется только в 14 из 22 муниципальных образований Калининградской области.

В структуре администраций муниципальных образований Калининградской области отсутствуют самостоятельные подразделения, реализующие полномочия по защите прав потребителей в порядке, установленном статьей 45 Закона о защите прав потребителей , функции по защите прав потребителей распределены между специалистами, занимающимися иными отраслевыми вопросами.

Важную роль в защите прав потребителей играют общественные организации, наделенные правом на проведение независимой экспертизы товаров работ, услуг , проверки соблюдения прав потребителей и правил их обслуживания. Согласно выписке из Ведомственного реестра юридических лиц - общественных объединений, зарегистрированных в Управлении юстиции Российской Федерации по Калининградской области, и имеющимся сведениям на территории Калининградской области действуют 11 общественных организаций по защите прав потребителей.

Основными направлениями межведомственного взаимодействия в Калининградской области являются:. В целях укрепления межведомственного взаимодействия по вопросам защиты нарушенных прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области совместно с общественными организациями проводится работа, направленная на просвещение населения Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей:.

В рамках Всемирного дня потребителей Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области совместно с общественными организациями по защите прав потребителей проводятся тематические консультирования граждан, совместные выездные консультации потребителей в торговых сетях Калининградской области, образовательные мероприятия для школьников.

С целью реализации полномочий по консультированию граждан обеспечены еженедельная работа Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калининградской области, консультирование граждан по телефону горячей линии, работа Консультативного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области". Предупреждение нарушения прав потребителей может быть достигнуто не только через реализацию контрольно-надзорных функций, но и путем повышения правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

Для решения указанных проблем необходим общий подход к защите национальных потребительских прав и законных интересов потребителей на региональном уровне, позволяющий в том числе формировать единую правоприменительную практику.

С учетом комплексного характера проблематики наиболее эффективным подходом к реализации мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей является программно-целевой подход.

Реализация мероприятий программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей Калининградской области.

Исходя из приоритетов государственной политики в сфере защиты прав потребителей сформулирована цель программы - развитие системы обеспечения прав потребителей в Калининградской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

Основные задачи программы:. Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на тыс. Количество муниципальных образований Калининградской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей единиц. Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей на тыс. Количество распространенных печатных информационных материалов буклетов, памяток, брошюр, плакатов и другие , направленных на повышение потребительской грамотности, на тыс.

Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации Калининградской области, направленных на повышение потребительской грамотности единиц.

Количество граждан потребителей, хозяйствующих субъектов , принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей, на тыс. Удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей процентов.

Основные ожидаемые результаты реализации программы:. Программа будет реализовываться в период годов. Финансирование программы за счет средств федерального, областного и местного бюджетов и средств внебюджетных источников не предусмотрено. Мероприятия, реализуемые в рамках основного мероприятия. Укрепление системы обеспечения прав потребителей в Калининградской области.

Координация и межведомственное взаимодействие между органами исполнительной власти Калининградской области, территориальными органами федеральных органов государственной власти, органами местного самоуправления Калининградской области, общественными объединениями потребителей Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области,. Управление Россельхознадзора по Калининградской области,. Министерство образования Калининградской области,. Министерство здравоохранения Калининградской области,. Министерство по культуре и туризму Калининградской области,. Министерство социальной политики Калининградской области,. Министерство развития инфраструктуры Калининградской области,. Министерство регионального контроля надзора Калининградской области,.

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калининградской области,. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области,. Обеспечение деятельности Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по согласованию. Участие в подготовке материалов для ежегодного государственного доклада о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Заключение и актуализация соглашений о взаимодействии с заинтересованными организациями по вопросам защиты прав потребителей. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при получении жилищно-коммунальных услуг. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан - участников долевого строительства жилья. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при оказании платных медицинских услуг.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по согласованию ,. Министерство здравоохранения Калининградской области. Проведение работы в сфере защиты прав потребителей с учетом положений Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на годы.

Проведение работы по досудебному урегулированию споров между потребителями и продавцами исполнителями. Повышение уровня информационного обеспечения потребителей, просвещения и популяризации вопросов защиты прав потребителей. Организация оказания бесплатных консультационных услуг по обращениям граждан, связанных с вопросами защиты прав потребителей, обеспечение работы телефонных горячих линий по вопросам защиты прав потребителей для консультирования населения Калининградской области с доведением информации об их работе через средства массовой информации.

Проведение информационных акций, приуроченных к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей; организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предпринимателей и потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, по согласованию ,. Проведение просветительских акций в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, Неделе сбережений, Дню качества, Всемирному дню туризма и прочее, просветительской работы с населением через печатные и электронные средства массовой информации. Организация приема граждан для проведения консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Проведение просветительских мероприятий и организация приема социально уязвимых категорий потребителей: консультации, подготовка вариантов претензий и исковых заявлений в суды, судебная защита. Организация и проведение семинаров, "круглых столов", информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам разъяснения норм жилищного законодательства, способов управления многоквартирным домом, предоставления и оплаты коммунальных услуг, проведения поверки приборов учета энергоресурсов.

Общественные объединения потребителей Калининградской области по согласованию ,. Разработка и распространение информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в наиболее проблемных сферах потребительского рынка. Организация и проведение пресс-конференций, "круглых столов" по вопросам защиты прав потребителей.

Информирование населения о результатах деятельности в сфере защиты прав потребителей на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Калининградской области. Информирование населения в государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Обеспечение функционирования информационных терминалов киосков по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

В Москве нет регионального механизма защиты прав потребителей — эксперт

Не секрет, что под видом качественного топлива автомобилистам зачастую предлагают откровенный суррогат. Чтобы защитить потребителей от бензиновых подделок, Минпроторг планирует дополнить действующие правила торговли отдельными видами продукции. Так, в документе предлагается прописать, что при возникновении сомнений в достоверности показаний средств измерений, измеряющих количество отпускаемого топлива, в том числе по требованию потребителя, работники автозаправочной станции обязаны провести контроль достоверности показаний с применением мерника не ниже второго разряда, соответствующего национальным или межгосударственным стандартам, применяемым в Российской Федерации. При розничной продаже топлива информация о наименовании и марке топлива должна быть размещена в местах, доступных для потребителя, в том числе на топливораздаточном оборудовании, а также отражена в кассовых чеках. Последний документ должен быть заверен собственником автозаправочного комплекса или уполномоченным лицом.

Минпромторг предложил проверять уровень налитого топлива на АЗС

Москва , 9 октября , — REGNUM На уровне муниципалитетов защита прав потребителей никак не развивается в течение многих лет, несмотря на востребованность соответствующих институтов у населения. В году самостоятельные отделы по защите прав потребителей в органах местного самоуправления существовали только в 22 субъектах РФ, а в — всего в Реализация органами местного самоуправления установленных прав достаточно значимо для населения. Москва, Берсеневский пер. В Роспотребнадзоре недовольны защитой прав потребителей на местном уровне Москва , 9 октября , — REGNUM На уровне муниципалитетов защита прав потребителей никак не развивается в течение многих лет, несмотря на востребованность соответствующих институтов у населения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "День защиты прав потребителей"- в Кыргызстане права потребителей не соблюдаются на должном уровне.

Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости. Роспотребнадзор предложил ввести базовый уровень качества продукции в ЕАЭС Перейти в фотобанк.

Каждый из нас, а это млн. Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью выбора качественного и безопасного товара или услуги, отвечающим нашим ожиданиям.

В соответствии с пунктом 2 статьи Утвердить прилагаемую региональную программу по защите прав потребителей в Калининградской области. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Роспотребнадзор предложил ввести базовый уровень качества продукции в ЕАЭС

Распоряжением Правительства РФ от Разработка плана мероприятий по ее реализации поручена Роспотребнадзору. В рамках реализации перечисленных направлений предусмотрен обширный перечень мероприятий, предполагающий, как нам видится, серьезные изменения во многих сферах общественной жизни, так или иначе связанных с институтом защиты прав потребителей.

Именно из-за отсутствия местных рычагов поддержки потребителей столица заняла 54 строчку рейтинга по защищённости интересов потребителей среди субъектов РФ. Потребителей в Москве защищает только Роспотребнадзор. Ведомству трудно в одиночку справляться с тем объёмом работы, который есть в таком большом мегаполисе.

Новое в защите прав потребителей

Мы обслуживаем почти полтора миллиона домохозяйств, и это большая ответственность. Поэтому защита прав потребителей и высокий уровень клиентского сервиса - это приоритетные направления нашей работы. В частности, это касается предоставления качественных информационно-консультационных услуг. С этой целью мы развиваем омниканальность, то есть клиент может обратиться к нам наиболее удобным способом и решить свой вопрос или подать обращение. Сейчас наши клиенты чаще всего обращаются к нам онлайн. В настоящее время почти тыс.

Потребитель - центр евразийской интеграции

Заявление в специализированных фирмах составляются юристами с учетом Ваших индивидуальных особенностей. К примеру, Вы запросили в банке справку о текущей задолженности. Банк Вам ее не предоставил. К заявлению, соответственно, приложить нужную справку по этому банку не получится. В таком случае, мы при составлении заявлений нашим клиентам в тексте заявления указываем на факт запроса необходимых сведений.

власти не создали механизм защиты прав потребителей. или не существует региональный уровень защиты прав потребителей.

В Роспотребнадзоре недовольны защитой прав потребителей на местном уровне

При консультации специалист только укажет вам, каким образом надо поступать в той или иной ситуации, как правильно объясняется то или иное событие или норма закона. Кроме того, вы можете заказать звонок через интернет, чтобы юрист позвонил. Как известно, входящие звонки бесплатны, если, конечно, вы не находитесь в роуминге.

Защита прав потребителя в Минске

Она стояла на тротуаре. Выписали штраф, а за эвакуацию пришлось заплатить 2990 и 43. В законе о штрафах за неправильную парковку прописано, что за Эвакуатор оплата от 1500 до 2500 и за 1 час 40 руб.

Всем здоровья и успехов. Поздравляю с наступающим Новым Годом. Замечание: если на сайте ввели ответы на комментарии, то где .

Купили дрель в магазине на стоимость 2. Можем ли мы его вернуть обратно в магазин. Чек имеется, есть печать гарантия. В магазин с этим вопросом не обращались.

Антон Алфимов: Кто имеет право на бесплатную юридическую помощь. Вы сказали - малоимущие, пенсионеры. Кроме того, есть отдельные категории, которые независимо от своего дохода попадают в … Антон Алфимов: Различные льготники. Ольга Арсланова: Давайте перечислим сферы, по которым можно проконсультироваться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей уровень мечты Великолепный век
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. conrutang89

    ТУТ НЕ СПРАВОЧНАЯ

  2. Ульян

    Полностью согласна!

  3. Антонина

    Извиняюсь, но мне нужно совсем другое. Кто еще, что может подсказать?

  4. ginsbucsai66

    Вы очевидно ошиблись

  5. Исай

    Это можно обсуждать бесконечно